Предлагается механизм оценки экономической эффективности системы менеджмента качества предприятия (СМК), построенный на базе метода калькуляции затрат на качество. Дается авторская трактовка механизма, приводится его структура, включающая: объект оценки; методологию оценки эффективности; критерии оценки эффективности функционирования СМК; способ измерения и сравнения показателей эффективности функционирования СМК с критериями эффективности; метод оценки и анализа полученных результатов; методику оценки; инструментарий оценки эффективности систем менеджмента. В соответствии с авторской позицией в отношении классификации затрат на качество, для оценки экономической эффективности системного управления качеством рассчитываются два уровня затрат: единовременные капитальные вложения (инвестиции) и текущие расходы, связанные с функционированием системы менеджмента качества. В работе представлена структура этих затрат и методики их расчета. Для решения проблемы вычленения из общего прироста результативного показателя той доли его изменения, которая вызвана достижениями в области качества предлагается увязать увеличение результативного показателя напрямую с изменением стоимости качества. Предложены методы и показатели оценки экономической эффективности системы менеджмента качества, сгруппированные по способу сопоставления затрат и результатов в две группы: статические и динамические.
Proposed mechanism of evaluating the economic efficiency of the quality management system of the enterprise, built on the basis of the method of calculating costs of quality. Yes, it is the author's interpretation of the mechanism is its structure, comprising: the object of evaluation; methodology of evaluation of effectiveness; evaluation criteria of efficiency of functioning of the QMS; way of measuring and comparing performance indicators of the QMS with the performance criteria; the method of evaluation and analysis of the obtained results is tov; assessment methodology; tools for evaluating the effectiveness of management systems. In accordance with the author's position in relation to the classification of quality costs to assess the economic efficiency of the quality management system of the races-read two levels of costs: one-time capital investments (investment) and operating costs associated with the operation of the quality management system. The paper presents the structure of these costs and the methodology for their calculation. To solve the isolation of the total increase in the effective index of the share of his change, which is caused by achievements in the quality area are encouraged to link the increase in the effective index directly with changes in the cost of quality. The proposed methods and indicators of evaluating the economic efficiency of the quality management system, grouped by method of comparison of costs and outcomes in two groups: static and dynamic.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.