В настоящее время трудно представить себе существование людей, организаций, обществ без конфликтов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут быть положительным фактором развития отношений между людьми и тех групп и организаций, в которые они объединены. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Как многие объемные категории, понятие конфликта имеет множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Другие выделяют в конфликте процессуальную, деятельностную составляющую, считая конфликт активными действиями каждой из сторон деля реализации своих целей. При этом окрашенными сильными эмоциональными чувствами. Суммируя различные точки зрения, авторы рассматривают конфликт как способ взаимодействия при наличии противоречий и несовместимых взглядов, позиций и интересов, как противоборство взаимосвязанных, но следующих своим целям двух и/или более сторон. Исследуя теоретическую сторону конфликта, в статье отмечается, что его содержательную сторону определяют объект и предмет конфликта. В связи с этим, раскрывается содержание объекта, субъекта конфликта, рассмотрены проблемные вопросы относительно процесса управления конфликтами в сфере муниципальной службы. На основе анализа правоприменительной практики рассмотрены способы управления и разрешения конфликтов, отмечается их негативное влияние во властных структурах, что приводит к снижению авторитета и доверия к институту государственной службы в целом со стороны общества. Для повышения эффективности деятельности государственных и муниципальных служащих, авторами охвачены технологии и пути управления конфликтами, методы их преодоления и разрешения.

public service, municipal service, conflict, conflict of interests, democratic institutions, public administration, technology, method

1. Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Кибанов А. Я., Коновалова В. Г. Конфликтология М.: ИнфраМ, 2012. 302 с.

2. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях СПб: Питер, 2012. 288 с.

3. Рыбакова О. Лояльность персонала // Управление персоналом. 2009. № 10 (140). С. 29–36.

4. Никитин Е. Решения внутрифирменных конфликтов методом медиации // Служба кадров и персонал. 2008. № 3. С. 57–61.

5. Гимаев И. Р., Лаврентьев С. Н., Кабашов С. Ю. Местное самоуправление и муниципальная служба в системе властных отношений: монография М.: ФЛИНТА, 2011. 288 с

6. Abusyarova D., Takhtarova S. Conflict communication: linguoecological aspect // Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict. Т. 20, № 2, 2016. С. 154–158.

7. Laura K. Guererro and Angela G. La Vallery Conflict, Emotion, and Communication // The Sage handbook of Conflict communication: integrating theory, research, and practice/ By Sage publication. Print USA. 2006. С.69–97.