Создание эффективной системы управления качеством в медицинских организациях на основе внедрения технологии «бережливого» производства
https://doi.org/10.20914/2310-1202-2017-4-378-384
Аннотация
В условиях смены управленческой парадигмы в государственной сфере, усиления политических, экономических, социальных и технологических рисков со стороны стейкхолдеров медицинских организаций возникает необходимость в создании эффективной системы управления качеством на основе технологии «бережливого» производства. Данная система ориентирована на повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижение трудопотерь медицинского персонала, повышение качества и производительности труда в медицинских организациях. Применение лин-производства в рамках пилотных проектов, реализуемых на территории России последние три года, показывает значительные преимущества в работе медицинских организаций по сравнению с традиционными подходами в организации оказания услуг поликлиниками. В статье рассматривается поэтапная организация работы по созданию «бережливой» поликлиники.
Об авторе
М. А. Гурина
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Липецкий филиал
Россия
к.э.н., доцент, кафедра государственной, муниципальной службы и менеджмента, ул. Интернациональная, 3, г. Липецк, Россия
Россия
к.э.н., доцент, кафедра государственной, муниципальной службы и менеджмента, ул. Интернациональная, 3, г. Липецк, Россия
Список литературы
1. Гапоненко А.Л., Савельева Н.В. Теория управления. М.: Юрайт, 2017. 336 с.
2. Куликов О.В. Бережливое производство (ЛИН – медицина) как базовый инструмент обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности. URL: http://loposm.ru /wp-content /uploads /2017/04/1Kulikov-OV.pdf.
3. Востропятова М.В., Левкевич М.М. Стейкхолдеры в сфере здравохранения //Экономика и социальная политика. 2014. № 1. С. 10.
4. Nave D. How To Compare Six Sigma, Lean and the Theory of Constraints // Quality Progress. 2002. №3. P. 73–78.
5. George M.L. LeanSix Sigma for Service. How to Use Lean Speed & Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions. N.Y.: McGrow-Hill Co., 2003. 300 p.
6. Тайити О. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. 194 с.
7. Гурина М.А. Применение методов «бережливого производства» в медицинских организациях // Бережливое производство: как устранить потери и повысить эффективность производственной системы предприятия: Материалы межрегиональной научно-практической конференции (18 декабря 2017 года, Союз «Липецкая торгово-промышленная палата», г. Липецк). Воронеж: «Издательство РИТМ», 2017. 100 с.
8. Джексон Т., Канри Х. Как заставить стратегию работать. М.: ИКСИ, 2007. 142 с.
9. Шаги развития проекта «бережливая поликлиника» URL: http://minzdrav.pnzreg.ru /files/health_pnzreg_ru /save_ polyclinic /shagi_razvitiya_proekta_berelivaya_ poliklinika.pdf
10. Кузык Ю. Что такое дорожная карта? //Новые знания. Электронный журнал. URL: http://novznania.ru/archives /358
11. Dоrgаn S.J., Dowdy J. How good management raises productivity. The McKinsey Quarterly, 2002.
12. Spithoven A.H.G.M. Lean production and disability // International Journal of Social Economics. 2001. V. 28. №9. P. 725–741.
13. Джордж M. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. 464 с.
Рецензия
Для цитирования:
Гурина М.А. Создание эффективной системы управления качеством в медицинских организациях на основе внедрения технологии «бережливого» производства. Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. 2017;79(4):378-384. https://doi.org/10.20914/2310-1202-2017-4-378-384
For citation:
Gurina M.A. Creating an effective system of quality management in health care organizations through the implementation of technology lean production. Proceedings of the Voronezh State University of Engineering Technologies. 2017;79(4):378-384. (In Russ.) https://doi.org/10.20914/2310-1202-2017-4-378-384
Просмотров: 901
Послать статью по эл. почте 
Оставить комментарий 
